سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026

نظرة عامة

تدير النصر هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتويات والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، بهدف تقديم تجربة تسوق مختارة بعناية لك بصفتك أحد عملائنا (ويُشار إلى جميع ما سبق باسم «الخدمات»). وتتيح لنا منصة موقع النصر الإلكتروني تقديم هذه الخدمات إليك.

نطاق تطبيق السياسة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى.

أولوية سياسة الخصوصية

في حال وجود أي تعارض بين الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها أو الإفصاح عنها، فتكون الأولوية لأحكام سياسة الخصوصية هذه.

1. من نحن

تُدار الخدمات في مصر بواسطة مجموعة فيصل الرشيد وشركاه للتجارة العامة والمقاولات (سجل تجاري رقم 47419، بطاقة ضريبية رقم 349-764-662)، المحور المركزي، ميدان الحرية، الحي العاشر، السادس من أكتوبر، الجيزة 12563، مصر («النصر» أو «نحن»). ونعالج معلوماتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

2. المعلومات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم وعنوان التوصيل والفوترة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• بيانات الطلبات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها، وسجل طلباتك، وطريقة الدفع التي تختارها. لا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة، إذ يتولى مزودو الدفع معالجة المدفوعات بالبطاقات.
• بيانات الحساب إذا أنشأت حسابًا، وتفضيلاتك.
• الفرع الذي تختاره. وإذا سمحت لمتصفحك بمشاركة موقعك، نستخدمه لاقتراح أقرب فرع للنصر إليك.
• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وطريقة تصفحك واستخدامك للموقع.
• مراسلاتك معنا، بما في ذلك مكالمات خدمة العملاء والرسائل الإلكترونية وتقييمات المنتجات.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• لتنفيذ طلباتك وتوصيلها ومتابعتها، ومعالجة طلبات الإرجاع والاسترداد.
• لعرض توفر المنتجات في الفرع الذي اخترته وتمكينك من استلام طلبك منه.
• لإنشاء حسابك وإدارته.
• لإرسال الرسائل التسويقية إليك بموافقتك فقط، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• لتحسين الموقع وتشكيلة منتجاتنا، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• للالتزام بالمتطلبات القانونية وطلبات الجهات المختصة.

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الضرورية لعمل الموقع، مثل الاحتفاظ بسلة التسوق والفرع الذي اخترته. كما نستخدم أدوات تحليلية، منها Microsoft Clarity، التي تسجّل طريقة استخدام الصفحات (النقرات والتمرير ومشاهدات الصفحات) لمساعدتنا على تحسين الموقع.

ولا يعرض الموقع حاليًا شريطًا لطلب الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، إذ تُضبط ملفات التحليلات الموضحة أعلاه عند دخولك الموقع. ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت من إعدادات متصفحك، كما تتيح معظم المتصفحات حظرها قبل زيارة الموقع. ويمكنك أيضًا الاعتراض على استخدامنا لأدوات التحليلات بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه — راجع «حقوقك». وإذا أضفنا شريطًا لطلب الموافقة، فسنحدّث هذه السياسة.

5. مع من نشارك معلوماتك

• Shopify، المنصة التي تستضيف متجرنا الإلكتروني.
• شركاء التوصيل مثل بوسطة، وفريق التوصيل التابع لنا، لتوصيل الطلبات واستلام المرتجعات.
• مزودو الدفع، ومنهم معالجو البطاقات ومزودو خدمة «اشترِ الآن وادفع لاحقًا» (ValU وSympl وTabby وPostpay وTamara) عند اختيارها.
• مزودو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وخدمة العملاء والتحليلات.
• شركات مجموعة فيصل الرشيد التي تدعم عملياتنا.
• الجهات المختصة، عندما يقتضي القانون ذلك.

لا نبيع معلوماتك الشخصية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله فقط، أو للمدة التي يقتضيها القانون المصري، مثل سجلات الطلبات لأغراض المحاسبة والضمان، ثم نحذفها بشكل آمن.

7. حقوقك

وفقًا للقانون رقم 151 لسنة 2020، يحق لك:

• العلم بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• سحب موافقتك في أي وقت؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تحديثها أو استكمالها؛
• محو معلوماتك أو تقييد معالجتها في الحدود التي يسمح بها القانون؛
• الاعتراض على المعالجة التي تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية؛
• العلم بأي خرق يمس معلوماتك الشخصية.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

8. الأمن والإخطار بالخرق

نتخذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد غير المصرح به. وفي حال وقوع خرق يمس معلوماتك الشخصية، سنُخطر مركز حماية البيانات الشخصية ونُخطرك خلال المدد التي يحددها القانون.

9. نقل البيانات خارج مصر

يحتفظ بعض مزودي الخدمات لدينا، ومنهم Shopify، بالمعلومات أو يعالجونها خارج مصر. ولا ننقل المعلومات الشخصية خارج مصر إلا وفقًا للشروط التي يحددها القانون رقم 151 لسنة 2020.

10. الأطفال

خدماتنا غير موجهة إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا دون موافقة وليّ أمره. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، ويسري التحديث عند نشره على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد.

12. القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين جمهورية مصر العربية، وهي متاحة باللغتين العربية والإنجليزية.