سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026
نظرة عامة
تقوم النصر بتوصيل الطلبات إلى العنوان الذي تحدده، وفقًا لموعد التوصيل التقديري الموضح في تأكيد الطلب. كما يمكنك استلام طلبك من أحد فروع النصر المشاركة.
مناطق التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى المحافظات والمناطق التالية:
- القاهرة والجيزة والسادس من أكتوبر وحلوان
- الإسكندرية وأسوان والدقهلية والفيوم والغربية والأقصر والمنيا والقليوبية والسويس
إذا كان عنوانك خارج هذه المناطق فلن يظهر خيار التوصيل عند إتمام الطلب، وقد يظل الاستلام من الفرع متاحًا.
رسوم التوصيل
| قيمة الطلب | رسوم التوصيل |
|---|---|
| أقل من 500 جنيه | 60 جنيهًا |
| 500 جنيه أو أكثر | مجانًا |
تظهر رسوم التوصيل عند إتمام الطلب قبل الدفع.
مواعيد التوصيل
يتم توصيل الطلبات في اليوم التالي.
موعد التوصيل الموضح هو موعد تقديري، وقد يتأثر الموعد الفعلي بعوامل مثل حركة المرور والطقس وأوقات الذروة وحجم الطلبات وغيرها من ظروف التشغيل.
الاستلام من الفرع
اختر فرعك من زر «فرعك» أعلى الصفحة، وستظهر لك المنتجات المتوفرة فيه، ويمكنك عند إتمام الطلب اختيار استلامه من هذا الفرع. والاستلام من الفرع مجاني.
تعذر التوصيل
لتجنب عدم استلام الطلب، يجب أن تكون أنت أو شخص آخر موجودًا في عنوان التوصيل لاستلامه بعد إتمام الطلب.
إذا تعذر التوصيل بسبب خطأ من العميل، مثل إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل أو عدم الرد على مندوب التوصيل، فتتحمل رسوم إعادة توصيل الطلب إلى العنوان الصحيح.
التأخيرات الكبيرة
إذا تأخر طلبك بشكل كبير، تواصل مع خدمة العملاء على الرقم 19785. ستقوم النصر بالتحقيق في حالات التأخير الكبيرة، وقد تقدم تعويضًا وفقًا لظروف الحالة.
منتجات مفقودة أو تالفة
يرجى فحص الطلب عند استلامه. إذا كان أي منتج مفقودًا أو تالفًا، أو كانت هناك مشكلة في التغليف، فتواصل فورًا مع خدمة عملاء النصر.
الشروط الكاملة: الشروط والأحكام